Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 6. 11. 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung der tschechischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen; verbindlich ist die tschechische Fassung.

1. Wer wir sind

Verkäufer: Provozovatel doplníme (demo), Identifikationsnummer (IČO) 00000019, mit Sitz in Bärensteinská 153/17, 431 91 Vejprty, údaje o zápisu doplníme.

Betriebsstätte: Euro-Asia Restaurant, Bärensteinská 153/17, 431 91 Vejprty. Kontakt: +420 774 177 012, vubanghd2014@icloud.com.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen zur Abholung oder mit Lieferung, die Sie über die Website euro-asia.acko.studio senden. Was hier nicht geregelt ist, richtet sich nach tschechischem Recht, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz. Die Website betreibt für uns technisch Feedmetoo s.r.o. (Marke ACKO); den Vertrag schließen Sie jedoch mit uns, und für die Bestellung sind wir verantwortlich.

2. So läuft eine Bestellung ab

• Im Menü wählen Sie Gerichte und gegebenenfalls Varianten; im Warenkorb sehen Sie den Gesamtpreis.
• An der Kasse wählen Sie, ob Sie die Bestellung abholen oder ob wir sie Ihnen bringen. Bei einer Lieferung wählen Sie die Adresse aus der Liste der gefundenen Adressen, und die Kasse zeigt Ihnen, ob sie im Liefergebiet liegt, und den Preis der Lieferung.
• Sie wählen die Abhol- oder Lieferzeit und geben Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
• Ihre E-Mail-Adresse bestätigen Sie mit einem sechsstelligen Code, den wir Ihnen senden. Auf einem Gerät, das sich das merkt, brauchen Sie den Code kein zweites Mal.
• Vor dem Absenden prüfen Sie die Zusammenfassung: Gerichte, Preis, Zeit und Kontakt. Einen Fehler korrigieren Sie im Warenkorb oder im Formular.
• Sie senden die Bestellung mit der Schaltfläche „Bestellen und bei Abholung bezahlen“ ab, bei einer Lieferung mit „Bestellen und bei Lieferung bezahlen“. Damit bestellen Sie verbindlich und verpflichten sich, die Bestellung zu bezahlen.

Der Vertrag ist geschlossen, sobald wir die Bestellung annehmen. Die Annahme bestätigen wir sofort auf dem Bildschirm und per E-Mail mit einem Link zu diesen Bedingungen.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir sie nicht zubereiten können (zum Beispiel ist eine Zutat ausgegangen oder wir müssen aus wichtigem Grund schließen) oder wenn deutliche Anzeichen von Missbrauch vorliegen. Wir informieren Sie per E-Mail. Da erst bei Abholung oder Lieferung bezahlt wird, ist nichts zu erstatten.

3. Preis und Bezahlung

Die Preise im Menü sind Endpreise, einschließlich Mehrwertsteuer, sofern wir umsatzsteuerpflichtig sind, und einschließlich der Verpackung, die der Warenkorb gesondert ausweist. Ändert sich der Preis zwischen dem Hinzufügen zum Warenkorb und dem Absenden, weist die Kasse Sie darauf hin, und die Bestellung wird ohne Bestätigung des neuen Preises nicht gesendet. Sie bezahlen erst bei Abholung in der Betriebsstätte, mit den Zahlungsmitteln, die die Betriebsstätte annimmt. Den Zahlungsbeleg erhalten Sie in der Betriebsstätte.

Bei einer Lieferung bezahlen Sie bei Übergabe der Bestellung. Zum Preis der Speisen kommt der Preis der Lieferung hinzu, den die Kasse vor dem Absenden der Bestellung anzeigt und der Teil des Gesamtpreises ist; ab dem Betrag, den die Kasse angibt, ist die Lieferung kostenlos. Den Zahlungsbeleg erhalten Sie bei Übergabe.

4. Abholung

Die Bestellung holen Sie persönlich zur gewählten Zeit in der Betriebsstätte ab. Die Zeit ist eine Schätzung der Zubereitung und kann sich um einige Minuten verschieben. Eine nicht abgeholte Bestellung halten wir bis zum Ende der Öffnungszeit des jeweiligen Tages bereit.

4a. Lieferung

Wir liefern in die Liefergebiete, die die Kasse angibt: bis zu einer Entfernung in Luftlinie von der Betriebsstätte oder in die aufgeführten Gemeinden. Ein Gebiet kann nur für ein Land gelten, und jedes kann eine eigene Gebühr, einen eigenen Mindestbestellwert und eine eigene Lieferzeit haben. Ob Ihre Adresse im Liefergebiet liegt, prüfen wir beim Absenden der Bestellung; eine Adresse außerhalb des Gebiets oder eine Bestellung unter dem Mindestbestellwert für die Lieferung nimmt die Kasse nicht an.

Die Lieferzeit ist eine Schätzung: Sie ergibt sich aus der Zubereitungszeit und der Fahrzeit und kann sich verschieben, zum Beispiel wegen Verkehr oder Wetter. Verzögert sich die Lieferung erheblich, rufen wir Sie an.

Wir übergeben die Bestellung an der angegebenen Adresse der Person, die sie entgegennimmt und bezahlt. Stockwerk, Klingel oder andere Hinweise schreiben Sie in die Anmerkung zur Bestellung. Erreichen wir Sie weder an der Adresse noch telefonisch, warten wir eine angemessene Zeit und nehmen die Bestellung wieder mit; wegen der Art der Ware können wir sie nicht erneut liefern. Wiederholt sich das, können wir weitere Bestellungen mit Lieferung ablehnen.

5. Änderung und Stornierung

Eine Änderung oder Stornierung teilen Sie uns bitte so bald wie möglich telefonisch unter +420 774 177 012 mit. Solange wir mit der Zubereitung nicht begonnen haben, stornieren wir die Bestellung kostenlos.

6. Widerruf

Von einem über die Website geschlossenen Vertrag können Sie nicht innerhalb von 14 Tagen zurücktreten, da es sich um die Lieferung von Lebensmitteln und schnell verderblichen Waren sowie um nach Ihrer Auswahl zubereitete Speisen handelt (§ 1837 Buchst. c und d des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

7. Allergene

Bei den Gerichten im Menü geben wir die Allergene an (Nummern 1–14 nach Anhang II der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011). Wenn Sie eine Allergie oder Unverträglichkeit haben, rufen Sie uns vor der Bestellung an; in der Küche arbeiten wir mit allen Allergenen und können Spuren nicht ausschließen.

8. Alkohol

Alkoholische Getränke verkaufen wir nur an Personen über 18 Jahre. Bei der Abholung wie bei der Lieferung können wir einen Ausweis verlangen; ohne ihn geben wir den Alkohol nicht aus und berechnen ihn nicht.

9. Reklamation

Entspricht die Bestellung nicht dem, was Sie bestellt haben, oder hat sie einen Mangel (ein Gericht fehlt, das Essen ist verdorben), teilen Sie uns das bitte unverzüglich mit, am besten gleich bei der Übergabe, sonst telefonisch oder per E-Mail, wegen der Art der Ware spätestens am Tag der Übergabe. Eine Reklamation erledigen wir sofort, spätestens innerhalb von 30 Tagen: Wir bereiten das fehlende oder mangelhafte Gericht neu zu, mindern den Preis angemessen oder erstatten den gezahlten Betrag. Über die Reklamation erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.

10. Außergerichtliche Streitbeilegung

Können wir eine Streitigkeit nicht gemeinsam lösen, können Sie sich als Verbraucher an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Abteilung ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik, adr.coi.cz wenden. Die Aufsicht über den Verbraucherschutz führt die Tschechische Handelsinspektion, über Lebensmittel die Staatliche Landwirtschafts- und Lebensmittelinspektion (Státní zemědělská a potravinářská inspekce).

11. Personenbezogene Daten

Wie wir mit den Daten aus Ihrer Bestellung umgehen, beschreibt die Seite Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Den Vertrag schließen wir in tschechischer Sprache; Sie können die Bestellung auch über die deutsche Fassung der Website aufgeben. Wir können diese Bedingungen ändern; für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die im Zeitpunkt ihres Absendens gültig ist.